【经销商课堂】金沙9159金沙专卖店管理规范――客

TIME:2017-10-07  来源:金沙游艺场9159.com 集成环保灶

9159金沙,金沙游艺场9159.com,9519澳门金沙游艺场

摘要:金沙大课堂开讲了,赶快来听课吧!

9159金沙

专卖店卖什么?产品+服务=效果

顾客不是买什么东西,而是买解决方案、买最终效果。


家居建材是低关注度的行业,产品从半成品到成品之间还存在设计和安装这样一个隔层,这就给用户提供更多的附加价值创造了条件。


服务制胜的年代,要让消费者忠诚与你,就要让您的服务与众不同,如何脱颖而出?


除了踏踏实实地做好产品及售前、售中、售后服务。还需要5个方面的包装:一个特别的服务名称,一个显眼的服务标志,一套统一的服务形象,一套高端的服务标准,一套终端服务推广体系。


 1 

一个特别的服务名称

金沙9159金沙“五星级微笑服务”

9159金沙

 2 

一个显眼的服务标志

金沙9159金沙LOGO

9159金沙

 3 

一个特别的服务名称

一套统一的服务形象

9159金沙

 4 

一套高端的服务标准

3环节

售前、售中、售后三环节的全程无忧服务。


6服务

诚信咨询、免费测量、免费设计、

定期回访、免费保养、全程关爱。


5承诺

承诺提供真实全面的产品咨询;

承诺测量、设计指导真正免费;

承诺48小时内服务,按照约定时间上门安装和维护;

承诺文明施工,安装和维护时自备工具,安装完成后清理现场,施工人员不使用业主卫生间,不吃请受礼;

承诺产品主体三年免费质保,终身维护。

9159金沙

 5 

一套终端服务推广体系

1、  将上门为客户做保养的相片做成客户服务见证墙用于终端,一方面可以树立金沙9159金沙服务好的品牌形象,一方面可以当作辅助销售工具用于终端销售。


2、  将金沙9159金沙“五星级微笑服务”的标准化展示用于终端,通过对365服务的推广来树立金沙9159金沙的品牌形象


3、  制作服务宣传片在终端用电视或者电脑进行播放,建立金沙9159金沙售后服务的系统化、标准化和专业化,让消费者从购物到服务后顾无忧,同时也是侧面体现公司的实力和品牌形象。

9159金沙

更多培训知识请关注金沙之家

9159金沙

?
XML 地图 | Sitemap 地图